Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Anerkennung der AGB und Kontoführung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu beenden, sollten Verletzungen gegen diese Regeln auftreten. Eine ordentliche Kontoführung ist wichtig für einen störungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsprüfung
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Erfüllung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Versorgungsnachweis zu übermitteln. Diese Schritte verhindern Betrug und schützen alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto gestattet. Die Anlage mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Zuwiderhandlung hat zur Folge zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, werten wir als von Ihnen autorisiert. Melden Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Verwenden Sie ein sicheres, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
III. Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen
Unsere Einstiegsboni und regelmäßigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei aufwerten. Jedes Angebot hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im entsprechenden Angebot klar darlegen. Die wichtigste Voraussetzung ist meist die Umsatzanforderung, oft “Wettanforderung” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne auszahlen lassen. Das Verständnis dieser Regel hilft dabei, böse Überraschungen zu vorzubeugen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt in der Regel eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne ungültig werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
2. Ein- und Auszahlungen: Klare Geldbewegungen
Eindeutige und sichere Finanzabwicklungen stehen bei uns an erster Stelle. Wir bieten zahlreiche bei hiesigen Spielern übliche Transaktionswege an, etwa Kreditkartenzahlungen, Überweisungen und Online-Zahlungsdienste. Sämtliche Einlage soll von derselben natürlichen Person kommen, für die das Konto angemeldet ist. Einzahlungen durch Dritte lehnen wir ab. Bevor Sie eine Auszahlung anfordern können, sind Sie verpflichtet eventuell die von uns angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir bearbeiten Abhebungsanträge so schnell wie machbar. Die abschliessende Gutschrift auf Ihrem Bankkonto hängt jedoch von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Minimale Einzahlung: Die Summe ist je nach Bezahlmethode nicht einheitlich und auf unserer Website klar angegeben.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir bearbeiten Anträge in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Verifizierung. Die nachgelagerte Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währung: Alle Transaktionen erfolgen in Schweizer Franken (CHF) ab. Eventuelle Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben.
Wir behalten uns das Recht vor Abhebungen zu teilen oder ergänzende Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das ist dem Schutz vor betrügerischen Handlungen, sowohl für Sie als auch für unser Casino. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbedingungen gänzlich erfüllt haben, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Im anderen Fall kann es zu Wartezeiten kommen.
5. Geistiges Eigentum und angemessenes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Faires Spiel und Kommunikation
Von allen Spielern erwarten wir anständiges und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam akzeptieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
Abschnitt 6. Gewährleistungsausschluss und maßgebliches Rechtsgebiet
Unsere Dienste stellen wir “im Ist-Zustand” und “ohne Gewähr” zur Verfügung. Wir schliessen alle ausgesprochenen oder impliziten Zusicherungen aus, inklusive der Gewähr der Handelsüblichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Verluste, die durch Umstände entstehen, die ausserhalb unseres angemessenen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Schwierigkeiten bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsort für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, insoweit gesetzlich zulässig, der Standort von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Differenzen im direkten Gespräch mit Ihnen zu klären. Sollte eine einvernehmliche Vereinbarung nicht zustande kommen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, nicht Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung hingegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen verhindern. Darüber hinaus stellen wir bereit eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
7. Fragen und Antworten – FAQ
An welcher Stelle finde ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im Fussbereich unserer Website unter dem Verweis “AGB” https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich verifizieren und welche Nachweise brauche ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder verkaufen?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie tritt ein, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung handle?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall einzeln. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerische Absicht können wir im Einzelfall eine Kulanzlösung finden. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung prüfen wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir stellen vielfältige Hilfsmittel zur Verfügung: Einzahlungslimits, zeitweise Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die AGB von Catspins Casino schaffen den Grundlage für ein sicheres, gerechtes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Befugnisse und Obliegenheiten und unterstreichen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln bekannt, dann vermögen Sie alle Angebote unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support gerne weiter. Die ausführlichen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.